臼井　秀太 | 和歌山市の不動産のことならピタットハウス和歌山駅前店　株式会社スマートホーム

和歌山北店の臼井秀太です。

性格はポジティブで、明るくて笑顔が多いと言っていただくこともあります。
お部屋探しは楽しみ半分、不安半分。だからまず、緊張しない空気づくりから始めています。

「前向きに進める土台」をつくることが、出発点

私の接客の出発点は、前向きに進める土台をつくることです。物件探しは条件を決める作業だけではありません。迷いが出たり、決め手が見えなくなったりもする。そんなときに必要なのは、安心して話せる雰囲気だと思っています。

笑顔が多いと言われるのは、意識している部分でもあります。明るさは軽さではなく、相談のハードルを下げる力。最初の一言が出れば、次は自然と本音が出てくることも多いからです。

明るさを支えるのは、誠実さ

その明るさを支えているのが誠実さです。
確認が必要なことは確認する。曖昧なまま進めない。できること・できないことをきちんと分ける。こうした積み重ねが、結果的に信頼関係をつくると感じています。
親族やお知り合いをご紹介いただけるようになったのも、その積み重ねの結果だと思っています。

「住」が決まると、生活のイメージが一気に明るくなる

不動産の仕事を選んだのは、「住」に寄り添えたら、お客様に喜んでいただけると思ったからです。
住まいが決まると、生活のイメージが一気に明るくなる。
その瞬間に立ち会えるのが、この仕事の面白さだと思っています。

諦めずに続けることで結果はついてくる——
その実感を積み重ねながら、5年間この仕事を続けてきました。

距離感を見極めてから、一歩踏み込む

初めてのお客様と接するときに意識しているのは、距離感を見極めることです。
いきなり踏み込みすぎず、でも遠慮しすぎず。その方のペースを感じながら、一歩踏み出したヒアリングへと進んでいく。
「的確なアドバイスをくれたので新居でのイメージが湧きやすかった」と言っていただけたのは、そのヒアリングが届いた瞬間でした。

治安の不安は、きちんと調べて安心に変える

駅周辺エリアということもあり、近隣の治安についてご相談いただくことが多いです。
過去に事件等がないかを調べ、正直にお伝えすることを心がけています。
また、物件案内の際はマンションの共有部の清掃具合なども一緒に確認していただくようにしています。

前向きさは、次の一手を探す力

前向きさは、ただ元気ということではありません。
悩みが出たときに整理して、次の一手を探す力。
選択肢を並べて、一緒に納得できる答えに近づける力。私はその伴走役でいたいと思っています。
休日はカフェ巡りやトレーニングでリフレッシュし、最近はゲームにもハマっています。いいものを長く使うという価値観と同じで、信頼関係も長く続くものをつくっていきたいと思っています。

お客様へ一言

まずは気軽に、話しに来てください。
笑顔でお迎えして、誠実に整える。安心して進められるお部屋探しを、一緒につくっていきます。